汽車(chē)服務(wù)顾问

岗位职责:
1、 全面贯彻落实易和汽車(chē)集团4S店(diàn)售后服務(wù)核心流程；
2、实行“首问负责制”原则，完成公司和品牌主机厂下达的客户满意度（CSI）指标并不断提升；
3、搜集區(qū)域市场信息，為(wèi)上级提供决策支持；
4、负责接車(chē)前的准备工作，為(wèi)接車(chē)与维修提供便利；
5、负责修理(lǐ)过程的沟通与协调；
6、负责車(chē)辆维修的质量检查并处理(lǐ)客服投诉；
7、负责向客户交送車(chē)辆，并结清相关账款；
8、严格遵守易和汽車(chē)集团的索赔政策进行索赔业務(wù)操作；
9、负责為(wèi)所属4S店(diàn)的客户提供维修、保养、車(chē)辆使用(yòng)的咨询；
10、建立、完善客户信息系统；
11、负责落实部门生产安全管理(lǐ)和环境管理(lǐ)；
12、负责公司相关数据、资料的收集和保密，不向无关人员提供资料及数据；
13、遵守公司各项管理(lǐ)规章制度，推进5S管理(lǐ)，爱护公司财物(wù)，文(wén)明服務(wù)，爱岗敬业，维护公司良好形象；
14、廉洁奉公、颗粒归仓、遵守职业道德，不得利用(yòng)职務(wù)之便牟取私利；不助長(cháng)歪风邪气，发现问题及时并******解决。
15. 必须严格遵守员工奖惩管理(lǐ)手册的管理(lǐ)规定；
16. 完成公司领导交办的其他(tā)工作。

任职要求：任职要求：
1、 大专毕业以上；
2、4S店(diàn)工作3年以上，熟悉售后业務(wù)流程；
3、具有(yǒu)驾驶执照、能(néng)独立处理(lǐ)客户投诉；
4、认同企业文(wén)化
5、有(yǒu)责任心，任劳任怨。

電(diàn)话 0551--64859553   13966779552 胡女士